上個月，法國巴黎聖母院大火事件震撼全球，革命麵對的受正漫長重建之路，法國企業爭相解囊，面評嗎而 Ubisoft 更是論轟離題宣布旗下收錄聖母院優美姿態的《刺客教條：大革命》在 Uplay 限期免費，一時讓玩家多認了一位大哥之外，炸算中也讓該遊戲在 Steam 的客教苦惱聲勢衝了一波好評。

然而，革命相較過去常見到的受正「負評轟炸」，顯然這次狀況是面評嗎恰好相反，即便《大革命》是論轟離題受到現實的因素（開發公司的佛心善舉）令玩家前往 Steam 留下好評，這樣的炸算中動機在 Valve 內部團隊思考是否該將這類評論歸類為「離題」。

根據 Valve 之前公告談到的「離題評論」定義，評論轟炸指的革命是玩家們為了拉低某款遊戲的「評論分數」，而在短時間內發表大量評論的受正行為。雖然《大革命》的案例並不是為了拉低分數，且該遊戲在 Uplay 限期免費後的實際玩家人數也大幅增長，但這與一般的離題評論轟炸不盡相同。

若隻看數據而不閱讀實際評論的內容，看起來就像這款遊戲正在特賣中或是剛更新。 其玩家人數激增；而且很多人現在也發現到，玩家人數與使用者評論之間有相當的關聯性－－遊戲的玩家越多，得到的評論也越多。

不過，我們也實際去閱讀了大量評論。 有些提到聖母院或是上述免費贈送活動， 但大多數看起來像是新玩家留下的一般評論，或是玩家在重玩一款許久前購買的遊戲後做出的評論。 Ubisoft 在發行《刺客教條：大革命》後曾經推出幾次重大更新，看來有些剛發行時流失的玩家已然回籠、甚至對它更感興趣。

因此很難說這是評論轟炸。 它確實不符合我們原本在「為拉低評論分數」一節中所做的定義。但社群在 2017 年談論「評論轟炸」時，也隻把焦點放在蓄意造成負麵影響的行為。 或許我們也可改用中性的詞彙，不再隱射正麵或負麵，但這還是要交由社群來決定。

 

－ Steam 正麵「評論轟炸」公告

Valve 在最新的公告中希望「評論分數」能夠實質的反應到遊戲內容，如此評論分數才有公信力，但這項機製卻無法處理外在環境變因所帶來的社群聲浪。其中，「負評轟炸」是 Steam 社群活躍的特色之一，玩家往往會針對現實議題對某款遊戲進行離題的非相關負評，反映出消費者捍衛自我權益的一種積極作法。

偏偏，在《大革命》的案例中又更加複雜。如果隻是單純的「正麵評論轟炸」或許還好處理，事實上，Valve 發現自從在巴黎發生的那場悲劇以來，通知玩家他們的好友啟動了《刺客教條：大革命》的快顯通知已增長超過 5 倍，加上該遊戲保有失火前的聖母院虛擬重現，因此環境變化就可能提升遊戲帶給玩家的價值。

有些環境的改變基本上與遊戲本身無關，例如有關開發者的政治立場的新聞報導。 當然，某些顧客覺得很重要，但我們不認為這是在預設情況下應該要讓所有使用者知曉的資訊。 然而，他種的環境變化也可能有效地預期您對所購買的遊戲是否會滿意。 比方說，一款多人線上遊戲的營運管理團隊被解雇的新聞是一種環境的改變，對潛在顧客而言，此類變動就值得反映在「評論分數」中。

依此看來，巴黎聖母院大火的不幸事件正好凸顯了《刺客教條：大革命》保有全世界目前最棒的、失火前的聖母院虛擬重現。 這種環境變化就可能提升遊戲帶給玩家的價值，那麼這款遊戲或許真的有所改善？ 或者這與遊戲的價值無關，而是玩家對於 Ubisoft 捐助大筆經費協助聖母院重建的舉動抱有好感？ 且不論原因為何，也許此現象隻是短期效應， 那麼我們應該將短期效應包含在「評論分數」中嗎？ 如果某款遊戲主打一年中的某個時節，比方說聖誕節，我們猜測它的「評論分數」在聖誕節前後會有波動，因為當時購買該遊戲的玩家較多，對它的印象平均來說也會比在其他季節購買的玩家要好。 

如果玩家給予遊戲好評的原因是能造訪虛擬巴黎聖母院，那麼我們預測這一點未來將持續反映在「評論分數」上，隻是程度可能較不明顯。 但即便遊戲得到好評的原因有他，未來的「評論分數」總會回復至事件發生前的程度。

 

－ Steam 正麵「評論轟炸」公告

總而言之，基於《大革命》狀況的複雜程度，Valve 決定暫時不採取評論過濾係統，因為即便他們真的把那段期間的正評計為離題，《大革命》在 Steam 的評論分數也僅降低 1.3% 影響不大。

順便一提，Valve 在最後的問與答中透露遊戲會根據評論的等級（如「褒貶不一」和「大多好評」）獲得「加成」，而「褒貶不一」遊戲的加成是「大多負評」遊戲的 5 倍以上。當一款遊戲的正麵評價不到總數的 40% 時，會馬上從「褒貶不一」跌落到負麵評價等級，評分加成也會一落千丈。

Steam 商店中有 71.7% 的遊戲屬於「褒貶不一」。